Возврат из китайского FBS идёт по разным маршрутам. Заранее выберите, кто принимает товар, где его забирают и когда выгоднее утилизация.
Если заказ отменён ещё на складе WB в Китае, продавец сам связывается со складом и организует обратную перевозку. При отмене на российской таможне перевозчик оформляет реэкспорт в Китай. При отказе покупателя или одобренном возврате товар возвращается на склад WB, а затем — выбранному партнёру, в российский ПВЗ либо на бесплатную утилизацию согласно настройке продавца.
Эта страница закрывает одну операционную задачу. Для продаж ещё нужны компания, выплаты, склад, документы и возвраты.
Не смешиваем правила площадки с операционной рекомендацией.
Каждый шаг заканчивается проверяемым результатом, а не обещанием «всё настроено».
Отдельно учитывайте отмену на китайском складе, таможенный реэкспорт, отказ покупателя и возврат по заявке.
В кабинете задайте уполномоченного партнёра, получение в российском ПВЗ или утилизацию.
Один сотрудник ежедневно проверяет заявки: без решения в течение пяти дней заявка может закрыться автоматически.
Проверяйте архив FBS и отчёт движения; в ПВЗ товар хранится семь дней включительно.
Снимите получение на видео и выберите повторную продажу, ремонт, консолидацию в Китай или списание.
Сохраните эту структуру для проверки кабинета, склада или финансового отчёта.
| Сценарий | Кто обрабатывает | Что происходит |
|---|---|---|
| Отмена на складе WB в Китае | Продавец и китайский склад | Продавец связывается со складом и за свой счёт организует возврат |
| Отмена на таможне России | Перевозчик и продавец | Перевозчик оформляет реэкспорт; продавец уточняет обратный маршрут |
| Отказ или возврат покупателя | WB, затем выбранный получатель | Товар идёт партнёру, в российский ПВЗ либо на утилизацию |
| Получение в российском ПВЗ | Владелец кабинета или назначенный процесс | Получение по QR-коду, видео осмотра и решение по товару |
Проверьте эти условия до партии, рекламы и обещаний по срокам.
Пятидневный срок решения может закончиться автоматическим закрытием заявки.
Товар прибыл в ПВЗ, но получить его по QR-коду некому.
При расхождении или споре не остаётся доказательств состояния и комплектации.
Карта всех возвратных сценариев Wildberries China: ответственный, срок, маршрут, доказательства и решение по товару.
Площадка — только одна часть системы. Продажа не состоится без выплат, допустимого товара, документов, доставки и возвратного процесса.
Посчитать бюджет запускаЕсли уже знаете товар, площадку или проблему, оставьте контакт и задачу. Для первого ответа не нужно проходить длинную анкету.
Нужен сначала самостоятельный разбор? Пройдите диагностику из шести вопросов.
Ответьте на шесть вопросов. Мы покажем, какая модель подходит товару и что проверить до запуска.
После расчёта оставьте телефон или Telegram — заявка сразу попадёт команде AIBA.TO.
Контакт и ответы уже у команды AIBA.TO. Telegram нужен только если хотите сразу прислать фото или ссылку на товар.
Продолжить в TelegramЭто предварительная диагностика, а не юридическое, налоговое или таможенное заключение.
Решение по заявке принимает продавец в кабинете. Физический товар после склада WB получает выбранный уполномоченный партнёр или получатель в российском ПВЗ; продавец также может выбрать утилизацию.
В текущей официальной инструкции указан срок пять дней. Если продавец не обработает заявку, система закрывает её автоматически по правилам оферты.
Нет единого автоматического маршрута для всех сценариев. Отмена на таможне ведёт к реэкспорту, а возврат покупателя сначала обрабатывается через WB и выбранного получателя. Экономику возврата в Китай считают отдельно.
В архиве FBS, отчёте о возвратах и движении товара и, для получения в ПВЗ, в аккаунте Wildberries с тем же номером, что у кабинета продавца.
Правила меняются. Перед запуском сверяем текущую версию документа и условия внутри кабинета.
Связанные разборы помогают не потерять выплаты, логистику и возвраты за задачей регистрации.